Kargo ve Teslimat Politikası
Teslimat Süreci
emrebarkod.com üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine girer. Ürünlerin stok durumuna ve hazırlık süresine göre siparişleriniz 1 ile 3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, teslimat adresinin uzaklığına göre değişkenlik gösterebilir (Genellikle 1-3 iş günü).
Kargo Ücretleri
Siparişlerinize ait kargo ücretleri sepet ve ödeme sayfasında detaylı olarak gösterilmektedir. Belirli dönemlerde uygulanan kampanyalar kapsamında, belirlenen sepet tutarı üzerindeki siparişlerinizde kargo ücretsiz olarak sunulabilir. Kampanya limitleri ve detayları ana sayfa ve duyurular alanında ilan edilmektedir.
Hafta Sonu ve Resmi Tatil Gönderimleri
Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde kargo firmalarının çalışmaması nedeniyle gönderim yapılmamaktadır. Bu günlerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınarak kargoya teslim edilmek üzere hazırlanır.
Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken paketin hasar görüp görmediğini mutlaka kontrol ediniz. Pakette yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi bir hasar tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatınız ve paketi teslim almayınız. Hasarlı paketlerin bildirimini en kısa sürede müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir.
Adres Değişikliği ve Hatalı Adresler
Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği taleplerinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş olan siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır. Hatalı veya eksik adres beyanı nedeniyle teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen kargoların tekrar gönderim ücreti alıcıya ait olacaktır.
İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için info@emrebarkod.com adresinden veya 0531 281 94 43 numarasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
